Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 avril 2026
Merci d’avoir choisi Anne Élise. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de vos commandes.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations relatives à l’expédition.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France : 5–10 jours ouvrables
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Europe : 7–12 jours ouvrables
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International : 10–20 jours ouvrables
⚠️ Les délais indiqués sont estimatifs et non garantis. Ils peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les retards des transporteurs, les contrôles douaniers ou les périodes de forte demande.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.
Nous proposons :
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La livraison gratuite, lorsqu’elle est indiquée
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Des tarifs variables pour les commandes inférieures à un certain montant ou pour les expéditions internationales
Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l’état de votre livraison.
Retards et problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards causés par :
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Les transporteurs
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Les services douaniers
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Les événements indépendants de notre volonté (force majeure)
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@anneelise.fr
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Anne Élise ne pourra être tenue responsable :
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Des erreurs dans l’adresse fournie par le client
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D’une livraison impossible en raison d’informations incomplètes ou incorrectes
Colis perdus ou non livrés
Si votre commande est considérée comme perdue ou n’a pas été livrée, veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous assister.
Toutefois :
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Nous ne pouvons pas garantir le remboursement des problèmes résultant d’un incident lié au transporteur
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La responsabilité de l’expédition est transférée au client une fois le colis remis au transporteur
Douanes et taxes
Pour les expéditions internationales, les éventuels :
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Droits de douane
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Taxes
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Frais d’importation
sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition :